Refund policy

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI  

ElyAtelier

ElyAtelier olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi  
Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

2. İade Şartları  
İade edilecek ürünlerin;  
- Kullanılmamış,  
- Hasar görmemiş,  
- Orijinal ambalajında,  
- Yeniden satılabilir durumda  
olması gerekmektedir.  
Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Edilemeyen Ürünler  
- Kişiye özel üretilen veya özel sipariş ürünleri  
- İndirimli veya kampanyalı ürünler (aksi belirtilmedikçe)  
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler  

4. İade Süreci  
İade talebi oluşturmak için sipariş numarası ve iade nedeni ile birlikte bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.  
İade talebi onaylandıktan sonra iade adresi tarafınıza iletilir.

5. Kargo Ücretleri  
- Ürün kusurlu veya hatalı gönderildiyse kargo ücreti ElyAtelier tarafından karşılanır.  
- Diğer tüm iade durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Para İadesi  
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.  
İade şartlarına uygun bulunması halinde, 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.  
Para iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

7. Değişim  
Ürün değişimi stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Değişim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim  
İade ve para iadesi ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.  
E-posta: info@elyatelier.com
+905312048713