Shipping policy

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI  

ElyAtelier

ElyAtelier olarak siparişlerinizin hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

1. Kargo Süresi  
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.  
Özel üretim veya stok durumu farklı olan ürünlerde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumda müşteriye bilgi verilir.

2. Teslimat Süresi  
Kargoya verilen siparişler, kargo firmasına bağlı olarak 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

3. Kargo Firması  
Siparişlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması, ElyAtelier tarafından belirlenir.

4. Kargo Ücreti  
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir.  
Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler  
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.  
Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Aksi halde oluşabilecek hasarlardan ElyAtelier sorumlu değildir.

6. Eksik veya Hatalı Ürün  
Teslim aldığınız üründe eksiklik veya hata olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler  
Adresin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderimi ek kargo ücreti karşılığında yapılır.

8. Yurtdışı Gönderim  
Şu an için yurtdışı gönderim yapılmamaktadır. İlerleyen dönemlerde bu hizmet sunulabilir.

9. Mücbir Sebepler  
Doğal afetler, hava koşulları, resmi makam kararları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler mücbir sebep sayılır ve ElyAtelier bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

10. İletişim  
Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.  
E-posta: info@elyatelier.com
+905312048713